Zonas de entrega
Enviamos para Portugal continental. Para Açores e Madeira, os prazos e custos podem ser superiores; se a sua morada não for aceite automaticamente no checkout, contacte [email protected] antes de finalizar a compra para confirmar viabilidade e valor de portes.
Processamento do pedido
Após confirmação do pagamento, o pedido entra em fila de preparação. O tempo de preparação habitual é de 1 a 2 dias úteis, podendo prolongar-se em campanhas de grande procura ou feriados. Receberá um email com a confirmação da encomenda e, quando disponível, informação de expedição ou número de seguimento.
Prazos de transporte
Os prazos indicados no site ou no checkout são estimativas e dependem do transportador, da zona e de fatores externos (trânsito, meteorologia, picos sazonais). Em média, conte com 2 a 5 dias úteis adicionais após a expedição para entrega em Portugal continental, salvo indicação diferente no momento da compra.
Transportadoras
Trabalhamos com operadores de logística reconhecidos. A entrega é feita à morada indicada na encomenda; em caso de ausência, pode aplicar-se segunda tentativa ou levantamento em ponto de recolha, conforme política do transportador.
Custos de envio
Os portes são calculados no carrinho ou no checkout conforme peso, volume e destino. Ofertas de portes gratuitos, quando existirem, aparecem claramente nas condições da campanha (valor mínimo de encomenda, datas, etc.).
Embalagem e receção
Recomendamos verificar o estado exterior da embalagem na entrega. Em caso de danos visíveis graves, pode recusar a entrega ou assinar com reserva e contactar-nos de imediato com fotografias, para podermos abrir um processo com o transportador.
Atrasos
Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado sem notificação, escreva para [email protected] com o número de encomenda — investigamos o estado junto do transportador e respondemos o mais depressa possível.