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Perguntas Frequentes

Respostas rápidas sobre produtos, encomendas e políticas da loja. Se não encontrar o que procura, contacte-nos.

Produtos e utilização

Os produtos são dispositivos médicos?

Não. São artigos de bem-estar, conforto e recuperação leve para uso pessoal em casa. Não substituem diagnóstico, tratamento ou aconselhamento médico.

Posso usar os artigos se tiver problemas nas articulações ou dor persistente?

Em caso de dor intensa, inchaço, febre, limitação forte ou qualquer dúvida de saúde, deve falar com um profissional qualificado. Os nossos produtos não são indicados para tratar patologias nem prometem resultados clínicos.

As referências à OMS ou ao Eurostat no site validam os vossos produtos?

Não. São apenas links de contexto geral sobre saúde pública e hábitos populacionais. Não atestam benefícios dos artigos VivaMov.

Encomendas e pagamentos

Quais os métodos de pagamento?

Cartão bancário, MB WAY, referência Multibanco e PayPal, conforme disponibilidade no checkout. Detalhes em Pagamentos seguros.

Os pagamentos são seguros?

Utilizamos ligação encriptada e prestadores de pagamento reconhecidos. Ver esta página para mais informação.

Envio e entrega

Quanto demora a entrega?

No continente, conte frequentemente com 24–48 horas úteis após expedição (estimativa). Ilhas e zonas remotas podem demorar mais. Prazos completos em Envio.

Enviam para Açores e Madeira?

Quando disponível no checkout, sim; caso contrário, contacte [email protected] para confirmar custos e prazo.

Devoluções e garantia

Posso devolver a minha compra?

Se for consumidor e comprar à distância, tem direito de livre resolução no prazo legal (em regra 14 dias a partir da receção dos bens), nas condições descritas em Devoluções.

E se o produto vier com defeito?

Aplicam-se as garantias legais de conformidade. Contacte [email protected] com fotos e número de encomenda.